24年八月买的大众速腾，在保期间天窗漏水，造成车辆锈蚀、地毯发霉进水长毛。多次拨打厂家400，厂家只是反馈不予维修一直推诿给4S店。4S店已进入关闭状态，无人接待，车辆是生产厂家质量问题。
买车不到两年，汽车质量问题天窗漏水，地板脚垫全湿。找4S店以找不到漏水点为由不处理，多次打厂家400只是记录，推诿4S店处理。现4S员工离职即将停店状态，一汽大众扔甩锅给4S店，问题一个半月仍未得到处理。
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一汽大众速腾天窗漏水，厂家甩锅给4S店拒担责
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT347866(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-11-05 15:18:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠华 |
| 里程数(KM) | 20091 |
| 购车时间 | 2024-08-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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投诉建议
建议您重点收集以下材料：购车发票、三包凭证确认在保期限；对天窗漏水部位、地毯发霉锈蚀、车内积水情况拍摄带时间水印的照片和视频；保留每次拨打400的通话记录及工单编号。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在三包期内因质量问题导致的故障，生产者应承担免费维修责任，不因4S店关闭而免责。同时保存4S店已关闭的工商信息截图，证明无法通过经销商正常维权，可据此要求厂家直接履行三包义务。
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上次投诉标题: 一汽大众速腾天窗漏水，厂家甩锅给4S店拒担责
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一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
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1小时前
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