24年八月买的大众速腾，在保期间天窗漏水，造成车辆锈蚀、地毯发霉进水长毛。多次拨打厂家400，厂家只是反馈不予维修一直推诿给4S店。4S店已进入关闭状态，无人接待，车辆是生产厂家质量问题。
买车不到两年，汽车质量问题天窗漏水，地板脚垫全湿。找4S店以找不到漏水点为由不处理，多次打厂家400只是记录，推诿4S店处理。现4S员工离职即将停店状态，一汽大众扔甩锅给4S店，问题一个半月仍未得到处理。
一汽大众速腾天窗漏水，厂家推诿不给维修
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT347865(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-11-05 15:15:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠华 |
| 里程数(KM) | 20091 |
| 购车时间 | 2024-08-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您重点收集以下材料：购车发票、三包凭证确认车辆在保修期内；拍摄天窗漏水位置、地毯发霉锈蚀的清晰照片和视频，记录发现时间；保留每次拨打400的通话录音或工单截图，证明厂家推诿事实；查询该4S店工商注销或停业信息作为佐证。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条，天窗属于质量问题应由生产者承担三包责任，即便4S店关闭，厂家也不能免除义务，可直接向厂家书面发函要求履行保修。
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上次投诉标题: 一汽大众速腾天窗漏水，厂家甩锅给4S店拒担责
上次投诉最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
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