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奇瑞-瑞虎8 4S店单方反悔拒不退还定金
奇瑞汽车瑞虎8
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT346587(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-11 16:52:29
投诉地区
4S店名称杭州创星瑞汽车销售服务有限公司
购车时间2026-08-29
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞-瑞虎8 4S店单方反悔拒不退还定金

2026年8月29日本人在该4S店缴纳购车定金5000元。9月3日准备提车时,门店提出要低于实际成交价格开具机动车发票。本人明确拒绝,要求按真实交易金额开票,双方未能达成一致。已和我协商一致解除本次购车,后续门店销售通过工作微信及书面承诺退还5000元定金,3天内到账。

现门店单方面反悔,拒不退还定金,强制要求我继续履行购车交易。诉求:全额退还定金5000元。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:据我司杭州创星瑞4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务。定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定。关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

合同是8月29号签订,当天交的定金。9月3号提车当天,因为4S店低开发票,不同意按照实际金额开票。4S店销售提出的解约退定金,微信确认回复3天内到账。4S店不认自己承诺的退定金,厂家不管。

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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT346375
奇瑞-瑞虎8 4S店单方反悔拒不退还定金
2026-09-08 12:23
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4224
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果6
发表最终结果26
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