| 投诉人 | 矫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT347751(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-10-30 13:23:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 开发区汇翔 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2025-09-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点留存以下证据：拍摄座椅死褶部位高清照片及视频，标注拍摄日期，与座椅出厂工艺标准图对比；保存4S店质保索赔工单、维修记录、上门修复前后对比照片，以及售后承诺"静置可消退"的沟通记录（微信截图或录音）。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条，同一质量问题修理两次仍未解决的，消费者有权要求换货。您已经历一次更换和一次修复仍未解决，可据此条款明确要求4S店和厂家履行换货义务，同时要求厂家就拒绝换新给出书面技术鉴定报告。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人车辆传祺s7车型，因原车座椅皮质问题，在4S店走质保索赔，更换全新座椅总成。新座椅到货安装后，老板键位置自带固定皮质出现褶皱。售后当时告知静置几天褶皱会自行舒展，我按要求静置多日后，褶皱完全没有消退。后续门店安排师傅上门做皮革整形修复处理，处理完毕，该位置死褶依旧存在，无法消除。
该褶皱不是长期使用造成的自然褶皱，属于座椅出厂包覆时皮料张力不均的工艺瑕疵。属于配件本身质量问题，非本人人为损坏。我要求交付无瑕疵合格配件，申请更换全新合格座椅总成。但4S店向厂家提交申请后，厂家拒绝换新，只提议再次维修、重新包皮。我不接受二次包覆维修，重新包覆工艺很难达到原厂标准，后续极易再次出现起皱、开裂问题。
现诉求：请广汽传祺厂家协调4S店，为我更换无瑕疵的全新座椅总成。如果判定该情况不属于质量问题，请厂家出具书面盖章的检测判定依据。
