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东风日产轩逸后车窗玻璃升降异响,4S店查不出原因无法解决
东风日产轩逸
08-04
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT345644(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-04 04:11:41
投诉地区
4S店名称东风日产杭州东方南方宁围专营店
里程数(KM)15000
购车时间2025-10-01
车保状态保修内
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的问题,建议您首先整理好所有维修记录单据、更换配件的明细及每次与经销商沟通的录音或聊天记录。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,同一质量问题累计维修超过5次或累计修理时间超过30天可主张换车或退车。请对照您的情况,若符合条件,可据此向厂家客服正式提出书面诉求,要求厂家技术介入或按三包规定处理。同时,建议拍摄异响视频,清晰记录故障现象,作为辅助证据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

后门车窗升降过程中明显有异响声儿,给我换过内饰板,还是没彻底解决问题。屡次到经销商处维修不好,后面经销商干脆直接不管了。我是不到1年的新车,没有过任何事故,为什么一辆新车有质量问题,我作为消费者只是要求把问题解决就这么难呢。还有经销商也是非常不专业,找来找去也找不到真正问题在哪里,就是认为哪里不对先换个配件试试看。结果换了没解决,干脆不管了,结果问题还是存在。第二次去解决问题的时候订货都能定错,害得我来回跑了好多趟。后面换过配件还是解决不了,他们也找不到原因。

车主补充内容
2026-08-04 04:17
还有一处异响是:车内在放音乐时,副驾驶位置也有“吱吱”的声儿,特别是放DJ歌曲时。我也是多次到经销商处找他们检查,经销商听到了异响声儿,也是找不到原因。后面去过很多次找他们,他们干脆耍无赖了,就说没问题。但是没有问题这异响声儿是越来越大了,经销商干脆说搞不了,让找厂家。
1天前
最终结果
东风日产回复:客户反映左后门玻璃升降的声音比较大,右前门播放DJ有“吱吱”声。专营店已按照保修政策检查维修,故障排除。
东风日产数据统计:
投诉量4916
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果81
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