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-2分
上汽通用五菱荣光新卡车辆加速无力,4S店掩盖事实不给处理
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345640(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-03 19:05:19
投诉地区
4S店名称周口凯捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2024-05-28
车保状态保修内
涉诉金额5.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理好购车发票(注意实际支付金额与发票金额的差异)、维修记录单(包括每次检测结果、更换配件清单)、与4S店或厂家的沟通记录(如微信截图、录音等)。同时,可要求4S店出具书面检测报告,明确车辆故障原因与处理方案。根据汽车三包规定,发动机等主要部件在2年质保期内出现质量问题,可要求免费维修或换件。若对方仍推诿,可依据维修记录与三包规定,直接向厂家总部投诉并提交证据,要求其介入并限期解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年5月28日在周口凯捷汽车销售服务有限公司买的车,总价64800元,开发票只开45000元,低开发票。才2年发动机就出问题,两个月前车子突然加速无力。我去4S店让换前氧传感器、后氧传感器、岐架、三元催化后无效果,配件换一堆。2个月去过多家4S店,忽悠客户多次,去一趟一个说法,不按事实处理问题。周口宏阳4S店刚开始说油不行,对中石化油不认可,又说发动机坏了。今天又说风阻较大,谎话一大堆。4S店让空车跑,一点货不能装,等于说买的小货车不能装货,装货就不行。发动机动力不足,提不起速,五档只能跑80码。1-2-3-4档无力,油耗增高,找风阻的借口来掩盖事实。各种理由各种借口不给处理问题,服务态度恶劣,4S店掩盖事实不按照实际问题处理。修车工都说有问题了,维修工还说哪有新车跑80码。4S店与厂家一口咬定说没问题,这样的黑店大家以后买车要三思。

08-04
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
08-05
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,您反馈的问题门店目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店协商。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没解决问题
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1935
完成率为99%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果78
发表最终结果226
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