上汽通用五菱荣光新卡车辆加速无力和油耗增高，4S店掩盖事实拒绝处理

-2分

07-27

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投诉人	司先生
投诉品牌	五菱汽车
投诉编号	QT345531(请牢记此投诉编号)
投诉车型	五菱荣光新卡 2024款 2.0L 基本型超长款双后轮双排 5座 LJM20B
投诉时间	2026-07-27 18:10:01
投诉地区	河南周口
4S店名称	周口凯捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	24000
购车时间	2024-05-28
车保状态	保修内
涉诉金额	5.5万元
诉求	维修、补偿、召回、退换车、更换故障零部件
投诉问题	动力驱动-发动机价格与收费纠纷-低开发票金额服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮服务态度与投诉跟进-态度恶劣

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

建议用户先收集购车合同、发票（注意与实际付款金额的差异证据）、车辆质保手册等基础材料。重点留存每次到4S店的维修记录、检测报告、更换配件清单，最好能拍下问题部件照片或视频。若与4S店沟通时有录音，可作为服务态度恶劣的佐证。另外，可找第三方检测机构出具车辆动力问题的专业报告，用这些证据直接与厂商协商，要求其正视问题并给出合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年5月28日在周口凯捷汽车销售服务有限公司买的车，总价64800元，开发票只开45000元，低开发票。才2年发动机就出问题，两个月前车子突然加速无力。我去4S店让换前氧传感器、后氧传感器、岐架、三元催化后无效果，配件换一堆。2个月去过多家4S店，忽悠客户多次，去一趟一个说法，不按事实处理问题。周口宏阳4S店刚开始说油不行，对中石化油不认可，又说发动机坏了。今天又说风阻较大，谎话一大堆。4S店让空车跑，一点货不能装，等于说买的小货车不能装货，装货就不行。发动机动力不足，提不起速，五档只能跑80码，油耗增高。找风阻的借口来掩盖事实，找各种理由各种借口不给处理问题，服务态度恶劣。4S店掩盖事实不按照实际问题处理，修车工都说有问题了，维修工说哪有新车跑80码。4S店与厂家一口咬定说没问题，这样的黑店大家以后买车要三思。