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上汽通用五菱荣光新卡发动机损坏,4S店推责拒保其服务态度恶劣
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345395(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-20 10:26:21
投诉地区
4S店名称周口凯捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24000
购车时间2024-05-28
车保状态保修内
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户收集好购车发票、维修记录、与4S店沟通的录音或聊天记录等证据,这些能证明购车时间、问题出现及处理过程。依据汽车三包规定,在质保期内发动机等关键部件出现问题,4S店应负责维修或更换。用户可整理好这些证据,再次与4S店严肃交涉,明确指出其应承担的责任,要求按三包规定处理发动机问题,改善服务态度,给出一个合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年5月28日在周口凯捷汽车销售服务有限公司买的车,才2年发动机就出问题。两个月前车子突然加速无力,我去4S店换前氧传感器、后氧传感器、岐架、三元催化后无效果。2个月去过多家4S店,周口宏阳4S店刚开始说油不行,又说发动机坏了。今天又说风阻较大,谎话一大堆。我笼子才装了700斤,这个车2年了,我从买车到现在一直这样装的,之前一直没出现这个情况。最近两个月开始突然提不上速,装700斤也是80多码,油门踩到底也是80多。五档还没有4档跑的快,装3000斤也是80多码。4S店让空车跑,等于说买的小货车不能装货。发动机动力不足,明明发动机无力。4S店都承认发动机问题了不给处理,找风阻的借口来掩盖事实,各种理由各种借口不给处理问题。服务态度恶劣,4S店掩盖事实不按照实际问题处理。

18小时前
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上汽通用五菱数据统计:
投诉量1897
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果52
发表最终结果196
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