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东风日产轩逸方向机跑偏沉重,厂家和4S店拖延不处理
东风日产轩逸
07-22
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投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT345450(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-22 16:35:17
投诉地区
4S店名称枣庄天朗汽车销售有限公司
里程数(KM)1788
购车时间2022-07-29
车保状态保修内
涉诉金额8.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户进一步整理三次鉴定报告的详细对比资料,尤其标注出第一次鉴定中参数使用错误及标准误用的情况,形成书面证据链。同时,保存好购车合同、车辆问题照片、维修记录及与4S店沟通的录音或文字记录。可要求4S店出具书面说明解释鉴定差异,并留存其拖延处理的证据。若车辆仍在质保期,可依据鉴定结论直接向厂家提出书面退换车要求,并明确告知将通过法律途径解决,固定好所有书面往来记录作为后续维权依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

购买车辆签订合同识别码为094633,更换合同车辆。路上方向跑偏、沉重等严重问题,到4s店检测证明车辆存在方向跑偏,沉重等严重质量问题。厂家、4s店拖延不处理,后双方经过第三方鉴定。三次鉴定,在统一日产4s店同一辆车使用的检测数据完全不同。根据第一次鉴定报告,第二次、第三次鉴定报告对比。第一次鉴定使用两次使用不同的参数数据作为报告依据,并依据国家柴油机排放标准和隔音噪声标准来证明四轮定位数据和底盘质量依据来用,更证明车辆存在严重问题。第二次鉴定、第三次鉴定准证明了属于质量问题。根据以上证据证明厂家说的无理取闹,我们用事实与依据说话具有法律效益,没有任何隐瞒和夸大车辆问题,我们以真实存在的事实说话。

07-24
最终结果
东风日产回复:客户提出的方向跑偏,要求专营店退车赔钱。经过三方鉴定机构鉴定,车辆不存在质量问题,最终法院判决客户败诉自行承担各项费用。

交流反馈

车主
09-05
东风日产厂家在你们平台上让我们自行付费维修进行维修,但在其他投诉网站回复是正在积极与我们协商。不知道厂家是针对平台还是针对个人问题?至今不予解决,这是在踢皮球吗?还是看人给予处理方案。继续追究厂家天朗4s店出售次品新车问题。
车主
09-05
东风日产厂家在你们平台上让我们自行付费维修进行维修,但在其他投诉网站回复是正在积极与我们协商。不知道厂家是针对平台还是针对个人问题?至今不予解决,这是在踢皮球吗?还是看人给予处理方案。继续追究厂家天朗4s店出售次品新车问题。
车主
08-29
对于东风日产厂家和4s店回复,只是单方面的片面没能真正的拿出鉴定机构出具合格车辆的真实数据和报告书。如果东风日产说鉴定报告书是合格的,请拿出你们出厂的四轮定位数据和报告书,提供到国家资料网上发布,证明你们的车辆来自于鉴定合格的。
东风日产数据统计:
投诉量4916
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果77
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