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东风日产轩逸购车合同识别码与实车不符和方向沉重跑偏,要求4S店退车退款
东风日产轩逸
05-17
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投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT344240(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-17 08:36:53
投诉地区
4S店名称枣庄天朗汽车销售有限公司
里程数(KM)1788
购车时间2022-07-29
车保状态保修内
涉诉金额0.84万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产轩逸购车合同识别码与实车不符和方向沉重跑偏,要求4S店退车退款

22年7月29日我在枣庄天朗汽车销售有限公司购买轩逸新车,晚上回家路方向沉重、跑偏,第二天发现前轮全向右,后轮全向左。到4s店一直拖到22年8月9日做定位检测数据,结果和我反映车辆问题完全一致,但4S店告知一点问题都没有,开坏了再修。后于23年6月1日去临沂日产4S店检测主销闪倾角、前束、外倾角、后倾角都是存在严重质量问题。以上所有检测结果证据证明了此车跑偏问题严重,底盘存在严重质量问题。行驶中存在安全隐患,属于缺陷车辆。经过法院一审二审再审检查院监督都被驳回,第一山东众元机动车鉴定评估有限公司。依据现行有效的国家及行业标准,鉴定彭**报告书鉴定标准依据GB 18352.6-2016。国家轿车质量监督检验中心襄阳GB 1495-2002。国家轿车质量监督检验中心出厂检验标准为GB 18285-2018。这些国家依据是排放、噪声等标准依据,完全和车辆四轮定位数据、底盘质量问题无任何关联,纯属假报告书。二次近期检查车辆合同识别码094633与交付车辆识别码094663完全不符,电话联系4S店告知你可以去法院告。服务态度从开始到现在都是店大欺客的态度,完全不管你车子问题,已属于欺诈。诉求退车退款,依法承担欺诈赔偿责任。

上次投诉最终结果
东风日产回复:客户提出的方向跑偏,要求专营店退车赔钱。经过三方鉴定机构鉴定,车辆不存在质量问题,最终法院判决客户败诉自行承担各项费用。

东风日产厂家,你们的出厂安全报告单都不合格。用4s店和鉴定机构制造的虚假报告来阻挡我们的维权,拿这种没有法律依据的鉴定报告书。剥夺我们消费者合法权益的,你们觉得可以吗?

05-20
最终结果
东风日产回复:客户提出的方向跑偏,要求专营店退车赔钱。经过三方鉴定机构鉴定,车辆不存在质量问题,最终法院判决客户败诉自行承担各项费用。

交流反馈

车主
07-06
从2022年7月29日当天发现方向盘沉重,轮胎跑偏现象严重。第二天发现轮子不正,到2022年8月9日,有天朗4s店检测的数据,结果足以证明此车与无发现的问题完全一致。8月16日检测结果也证明了此次品车辆是真实性的。并非厂家所说的是由车主自己造成的。我们依法依据事实证据说话,而非厂家和4s店以无中生有做出掩耳盗铃的事情。厂家和4s店应该及时处理此车存在的质量问题,应以合格车辆出售给消费者,而不是出售次品新车来坑害消费者。把不能上路的车辆卖给我们消费者,这是可耻的。这不是做生意的这是欺诈行为厂家4s店维权到底。
车主
07-06
在第一次众元机动车鉴定使用的数据。和原车说明书数据完全不相同。同一个鉴定检测中使用一个数据参数。报告书中再次另用一参数数据。在统一报告书中出现两个不同的参数假数据。与原车说明书数据完全不同。第二次鉴定中,已明确载明四轮定位数据异常,轮胎有偏磨现象。行驶中存在安全隐。而你们厂家和4s店。却拿着第一次山东众元不知从哪里弄来的数据出具的虚假报告书来掩盖。欺骗欺骗汽车质量网相关人员。和坑害我们消费者血汗钱。你们这是言作者掩耳盗铃的事情。并非真真实性的认知车辆真实存在问题,及时解决的态度与方式。
车主
07-06
你们厂家和4s店不要做掩耳盗铃的事情。事实与证据面前用狡辩的方式来掩盖车辆问题,是没有任何依据的。事实是不容易扭曲的。我们讲一醉到底,绝不姑息。
车主
07-06
关于厂家和4s店,如果依据山东众源机动车鉴定检测中使用的参数。和报告中使用的参数数据。作为厂家出厂车辆质量为依据。那足以证明你们跟车的说明书数据是造假的参数数据。同时,众源机动车鉴定中,一次鉴定使用两次不同的假数据。你们厂家又不想丢掉原车说明书参数。又想拿着这种没有任何法律依据的中原鉴定结果来证明此车没有质量问题,是毫无法律依据。这只能证明了你们为了掩盖车辆出厂就有质量问题。坑害老百姓的血汗钱。
东风日产数据统计:
投诉量4899
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果69
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