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东风日产轩逸购车合同识别码与实车不符和方向沉重跑偏,要求4S店退车退款
东风日产轩逸
04-26
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投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT343878(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-26 05:28:07
投诉地区
4S店名称枣庄天朗汽车销售有限公司
里程数(KM)1788
购车时间2022-07-29
车保状态保修内
涉诉金额15万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产轩逸购车合同识别码与实车不符和方向沉重跑偏,要求4S店退车退款

22年7月29日我在枣庄天朗汽车销售有限公司购买轩逸新车,晚上回家路方向沉重、跑偏,第二天发现前轮全向右,后轮全向左。到4s店一直拖到22年8月9日做定位检测数据,结果和我反映车辆问题完全一致,但4S店告知一点问题都没有,开坏了再修。后于23年6月1日去临沂日产4S店检测主销闪倾角、前束、外倾角、后倾角都是存在严重质量问题。以上所有检测结果证据证明了此车跑偏问题严重,底盘存在严重质量问题。行驶中存在安全隐患,属于缺陷车辆。经过法院一审二审再审检查院监督都被驳回,第一山东众元机动车鉴定评估有限公司。依据现行有效的国家及行业标准,鉴定彭**报告书鉴定标准依据GB 18352.6-2016。国家轿车质量监督检验中心襄阳GB 1495-2002。国家轿车质量监督检验中心出厂检验标准为GB 18285-2018。这些国家依据是排放、噪声等标准依据,完全和车辆四轮定位数据、底盘质量问题无任何关联,纯属假报告书。二次近期检查车辆合同识别码094633与交付车辆识别码094663完全不符,电话联系4S店告知你可以去法院告。服务态度从开始到现在都是店大欺客的态度,完全不管你车子问题,已属于欺诈。诉求退车退款,依法承担欺诈赔偿责任。

上次投诉最终结果
东风日产回复:客户提出的方向跑偏,要求专营店退车赔钱。经过三方鉴定机构鉴定,车辆不存在质量问题,最终法院判决客户败诉自行承担各项费用。

厂家和4s店说的已联系,我怎么没收到任何厂家与4s店电话。用这种方式来逃避车辆质量缺陷问题,纯纯荒谬无稽的谎言。本人如若接到电话,愿承担法律责任。

车主补充内容
2026-04-26 07:27
关于枣庄天朗4s店没有任何回复,不予处理的问题,我继续投诉。签订合同与实际交付车辆识别代码不相符,于2O22年8月9日16日有天朗4s店检测的四轮定位数据结果证明,交付车辆属于质量缺陷。在鉴定中使用假数据,来掩盖质量问题缺陷。说明交付的车辆存在严重的质量缺陷,属于次品车辆,因此再次投诉。由于厂家4s店没有得到任何回复,请求诉求:他们已经构成欺诈行为,主张退车,赔偿损失。
2026-04-26 21:19
2020年7月29日在枣庄天朗4s店买了日产轩逸,回去的路上方向跑偏严重沉重,第二天发现轮子不正。与4s店联系去店里检查,拖到22年8月9日16日,还给做四轮定位前束和外倾角。检测结果表明,轮子不正是真实存在的。4s店张某告知只能开坏了才能修,并说一点质量问题没有。4s店处处阻止拖延时间,后无法维权经过薛城区人民法院制定了山东众元机动车鉴定评估。由4s店提供加数据,四个参数还是只要出现前束和外倾角给有结果,另外两个参数故意隐瞒。是合起伙来串通,掩盖质量缺陷问题。拖延五个月时间才出报告书,出现结论荒唐至极。以国家排放、噪声的标准,完全和四轮定位、底盘质量问题无任何关联。后2023年6月1日去临沂日产4s店。四个参数全部出现检测结果,证明注销内倾角,存在严重的质量问题。左轮两度,右轮14度十分,相差12度多。整体定位数据全基本上都不合格,底盘出现严重问题,已经构成缺陷。只能更换零部件是否能够完成恢复合格车辆,还是未知数。2026年发现合同与实际交付车辆不相符,更证明了4s店交付的车辆就是执行质量缺陷问题车,这就是他们故意换次品车欺骗消费者。诉求:请求依法退车,已构成欺诈行为,应加倍赔偿损失。
05-15
最终结果
东风日产回复:客户提出的方向跑偏,要求专营店退车赔钱。经过三方鉴定机构鉴定,车辆不存在质量问题,最终法院判决客户败诉自行承担各项费用。

交流反馈

车主
08-11
我对东风日产和天4s店的所有处理回复的不实信息情况。进行明确说明,第三方鉴定没有质量问题,是不存在的,因法院以证明持鉴定报告书不能应用法律证据使用已做出了对第三方出具的没有质量问题报告书,在此期间出具报告后,已被暂停六个月处罚。并在今年做出了法院系统永不录取的决定。这是山东省司法鉴定中心告知。对于他们所说的第三方鉴定没有质量问题是不存在的。第三方的鉴定,第一次山东众元机动车出具的已经被法院内部处理了。而东风日产和4s店却拿出来阻止我们正常维权。实属实在赤裸裸的欺诈,所有国家部门。是在挑战国家的法律与底线。请求请求汽车网依法核实并进行反馈,我的投诉。
东风日产数据统计:
投诉量4908
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果77
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