2026年4月6日，在杭州梦马小鹏4S店订购了一台mo3有以下几个问题：1、销售人员在介绍车辆时，明确承诺自动泊车功能可适用于机械车位。然而，在实际使用中，车辆在识别车位后，倒车时后轮却会直接剐蹭到机械车位的铁框，导致轮毂受损。这不仅与宣传严重不符，更带来了实实在在的安全隐患和财产损失。2、订车时，销售人员口头承诺赠送的遮阳帘和后备箱垫，在提车一周后仍未兑现。3、订车时，我主动提及有朋友是老车主，并询问“老带新”活动的积分奖励。销售人员明确告知有8888积分，但交付后积分却迟迟未到账。经向400客服核实，才得知4月份并无此项活动。销售人员利用信息差，为促成订单而进行虚假承诺。4、销售人员为吸引我下单，主动提出可以操作开具嘉兴发票以获取2000元区域补贴。但在交付时，却又告知无法办理，导致我最终未能享受到这笔款项。
综上所述，从核心功能的夸大宣传，到赠品、积分、补贴等一系列承诺的接连失信，此次购车经历让我对小鹏汽车的销售体系和管理能力产生了严重质疑。消费者的信任来之不易，希望小鹏汽车能珍惜品牌声誉，切实履行承诺，而非让“智能”的标签下，隐藏着如此“不智能”的服务与管理。