零跑c11纯电车尊享版580续航，才能跑350公里左右。不小心误碰自适巡航，行驶直线方向盘突然紧，方向偏离，方向往一边打死的时候发出异响。停车的时候脚踩踏板部位发出嘎嘎的异响，车子在行驶中车里面发出异响，中控屏导航有时候无网络，配合4s店售后维修无果。从2024年10月份23日买车到现在出现中控屏故障，零跑的汽车存在行驶中不稳定性及安全隐患。我的诉求是退车，已经对零跑失去信心了。
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零跑汽车C11 纯电版车辆频出故障，4S店维修无果要求退车
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT342319(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-09 08:43:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江省金华市婺城区苏孟乡新荣路888号 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2024-10-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集证据：保留购车合同、发票，记录续航里程异常数据，拍摄方向盘异响、踏板异响、车内异响视频，记录中控屏导航无网络的时间、地点及频率。同时，整理与4S店售后沟通的记录，包括维修单据、沟通录音等。依据汽车三包规定，若车辆在有效期内出现严重安全性能故障且未解决，可要求退车。用户可凭这些证据，再次与零跑汽车沟通，明确诉求，推动问题解决。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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16小时前
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零跑汽车数据统计:
投诉量418宗
完成率为63%
回复率59%
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