专业的汽车质量投诉平台

-2分
长安福特蒙迪欧车机主流互联功能缺失,厂家推脱不予解决
长安福特蒙迪欧
2025-12-17
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT341902(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-17 18:15:47
投诉地区
4S店名称福特 4S 店
里程数(KM)178900
购车时间2023-07-25
车保状态保修内
涉诉金额17.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特蒙迪欧车机主流互联功能缺失,厂家推脱不予解决

本人两年来一直反复投诉,厂家始终不闻不问,一直踢皮球。客服一直反馈,反馈两年没有任何结果。CarPlay没有,最起码给我们一个主流的互联吧。蒙迪欧、锐界L、探险者、林肯Z,所有搭载820 A的车型,搞了一个很小众亿连。反观长安福特,因不舍得授权费,把系统后台隐藏的百度CarLife,不给用户用。反搞了一个垃圾版的阉割亿连,敷衍用户。

两年来反复投诉推脱给4S店,请问长安福特车机是4S店负责的吗。我们要求自费更换8155主机,厂家说电器架构不一样。哪不一样,为什么第三方都能做得出来你们却做不出来呢,打谁的脸。而且第三方均已收到长安福特律师函,到底谁在说谎,谁在敷衍用户?最近OTA推送更是把蓝牙连接协议阉割,名义上是在更新,暗地里却是又一次阉割。反观长安福特、林肯全系搭载820A车机,没有一个所谓的主流互联,没有一个所谓的互联通道。官网用户评论被删掉,官网既然会删评论,不会解决用户问题吗,直播间拉黑用户。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打福特汽车客户服务热线4000031111或关注 @福特汽车微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

厂家一直反馈,两年来一直反馈就是不解决问题。一日不解决,投诉一日不停。福特厂家特别喜欢踢皮球,一个主流互联有这么难吗。这么多用户集体维权跟瞎子一样装看不到,直播间拉黑用户,官网删掉用户评论。

车主补充内容
2025-12-17 20:10
被厂家官方抖音拉黑
2025-12-18 11:34
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打福特汽车客户服务热线4000031111或关注 @福特汽车微客服微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2025-12-18
没有任何解决
涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
1、当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准等问题,影响行车安全性;2、主流互联功能缺失与宣传严重不符,后期厂家仅推送“阉割版亿联应用”作为替代,该软件功能残缺、兼容性极差,无法满足日常用车的核心互联需求;3、购车时厂家承诺OTA升级迟迟未兑现。
长安福特数据统计:
投诉量8102
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果0
发表最终结果0
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!