专业的汽车质量投诉平台

-2分
一追到底
东风风神皓极360黑屏死机和动力系统故障及车门无法打开,厂家未给解决方案
东风乘用车皓极
2025-12-08
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT341708(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-08 16:04:01
投诉地区
4S店名称东风卓联汽车服务有限公司武汉江岸分公司
里程数(KM)8005
购车时间2024-06-01
车保状态保修内
涉诉金额14万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户收集好购车发票、维修记录单、与厂家及4S店沟通的聊天记录、通话录音等证据,这些能证明购车事实、故障情况及售后处理过程。同时,依据汽车三包规定,在三包有效期内,车辆出现严重质量问题,经多次维修仍无法解决的,用户有权要求换车或退车。用户可明确向厂家和4S店提出此诉求,若仍不解决,可整理好证据,通过法律途径,向法院起诉,要求维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年6月1日在武汉江岸风神卓联店(黄埔科技园)购买的风神皓极,陆续出现360黑屏死机,雨刷不工作,动力系统故障。车门无法打开(电子钥匙、机械钥匙、蓝牙钥匙都没用),后视镜无法展开,所有灯光不亮。找江岸卓联店置之不理,找厂家售后踢皮球。前后联系厂家不下50次,才安排黄冈蕲春4s店进行维修。从2025年9月1日截止到2025年11月30日,前前后后在该店检测维修3个月查不出原因,一会儿说是要进行系统升级,一会儿又说是控制器的问题。向厂家申请了控制器,又说是开关的问题,厂家到现在没给一个解决的方案!

车主补充内容
2025-12-15 07:14
11月中旬车第四次在武汉4S店修理,12月13号又出现360倒车影像死机,中控屏完全失灵,厂家售后至今没有解决的方案。
2025-12-15 09:59
从2025年8月底到11月底,在黄冈蕲春众盈4S店整整修了3个月一会儿说是系统问题,一会儿说是控制器坏了。向厂家申请了控制器后又说不是控制器的问题,又改口说是开关的问题。11月25日厂家把车拖到武汉汉口北去修,说修好了,不会再有问题。没开几天,12月11日360倒车影像突然又死机,中控屏完全失灵,车锁感应全部失效。联系厂家售后,售后只登记不处理。联系汉口北又踢皮球叫我去蕲春4S店,厂家售后汉口北相关工作人员,电话不接说自己全天开会。联系销售商东风鸿泰江岸店的销售陈*,直接说他只负责卖,不负责修。再次打电话到东风鸿泰江岸店,说几分钟后会有人联系我,可没任何人主动联系我,到现在都没有任何人给一个合理的解决方案!
2026-01-04 13:22
11月份厂家售后安排在汉口北修理,没修好。开了没几天360黑屏,中控屏完全死机。第5次安排黄冈蕲春众盈店修理,原因都没查出来,随便换了个中控屏。12月28号又出了问题,销售商武汉江岸风神卓联店(现东风鸿泰店)自联自终不接电话,厂家售后不给解决方案,4S店不闻不问。我向东风厂家售后打电话投诉上百次无果!
01-06
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600。
投诉人打分
-2分,非常不满意
至今没处理,厂家和4s店没任何解决方案

交流反馈

车主
02-16
厂家售后和江岸风神卓联店无任何解决方案,一直拖着不解决!
车主
02-16
厂家售后和江岸风神卓联店无任何解决方案,一直拖着不解决!
东风乘用车数据统计:
投诉量631
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果4
发表最终结果8
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!