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奇瑞瑞虎7发动机抖动和加速无力及缸内缺压,厂家不给保修
奇瑞瑞虎7
07-15
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT338548(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-15 09:49:59
投诉地区
4S店名称盈丰阜阳和奇祥
里程数(KM)46800
购车时间2021-04-30
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主收集所有相关保养记录和维修记录,包括每次保养的详细项目、时间、使用的机油类型等,以及发动机抖动、加速无力和缸内缺压的具体表现、出现时间、频率等详细信息。同时,可尝试联系车友群中同样问题的车主,共同收集证据,形成集体反馈。依据汽车三包规定,若发动机问题确为产品质量问题,且非因消费者使用不当造成,厂家应承担相应的保修责任。车主可整理好证据后,再次与厂家沟通,据理力争,要求厂家给出明确的解决方案和赔偿措施。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 奇瑞瑞虎7发动机抖动和加速无力及缸内缺压,厂家不给保修

投诉的是发动机,奇瑞厂家回复的是什么,逃避问题也不是随便找个理由搪塞过去吧。4年多才行驶了46000公里的车辆发动机,两万多的时候就有跟4s反应过发动机抖动。售后人员并没有认真检查,只是说没问题。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:据我司阜阳和奇祥4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,且保养记录不全,故无法继续享受公司保修政策。已与客户做耐心解释和沟通,客户不认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

该发动机在4s店全程保养的也会出现这种问题吗,请问厂家是发动机不行还是你们厂家的机油不行。我的也是37000公里之前全程在4s保养,后面因为用车少,两年才跑八千公里不到。到目前才46000多公里,你告诉我是因为你们厂家的机油不行还是发动机不行。请厂家给一个说明,第一此款发动机不是个例,我的车友群有两百多个同样问题的都是此款发动机,全程在4s保养的也出现同样的问题。

车主补充内容
2025-07-15 18:31
你们厂家所说的沟通就是让我出3000块钱吗,和我自费有什么区别。对此所谓的沟通我并不认同,我从投诉到现在从未接到过厂家任何人员的的电话。4s店联系过两次,我并不认为4s能代表你们厂家。如果4s能代表你们厂家,为何4s上报你们不给通过?其次我投诉的是你们奇瑞厂家,而不是4s。
09-01
最终结果
奇瑞汽车回复:经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,且两年无保养记录,不符合免费保修条件。故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞数据统计:
投诉量4211
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果159
发表最终结果6218
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