2月5号把车开进4s店，今检查发动机故障属于车辆质量问题。4s店于2月19号告诉我免费更换发动机总成，并且已经下单，承诺十天到半个月换好。三月十四号微信文字聊天告知我发动机已经生产了，实际情况到3月20号告诉我发东西总成单子没下，下单我要补钱。多次拨打厂家400电话无果，门店不给解决。
1分
长安-逸动 PLUS门店不兑现给免费更换发动机总成的承诺
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT335961(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-21 22:56:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西通盈汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 55312 |
| 购车时间 | 2022-06-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
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2025-03-25 16:06
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
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一一
长安汽车数据统计:
投诉量5410宗
完成率为100%
回复率99%
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