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上汽大众途安天窗漏水,4S店无人处理
上汽大众途安
2025-03-04
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT335409(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-04 12:33:00
投诉地区
4S店名称兴化众诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)90000
购车时间2017-09-28
车保状态保修内
涉诉金额16.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途安天窗漏水,4S店无人处理

2017年10月购买大众途安,2018年5月份天窗出现漏水,一直找4S店一直不处理。到2020年实在没有办法就到平台投诉,到现在都无人问无人管。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

又到下雨时,车子漏水,倒霉买大众,影响使用。投诉多次无人问无人管,每次大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。上汽大众,你们还能不能处理了,每次都是这一句话,你们也安排个能说话的打个电话给我。到现在是厂家不闻不问,经销商也不闻不问。你们觉得坑中国人有意思吗,也不管什么原因就说用户抱怨已经和经销商联系过了,就没有你们事了。如果当地的经销商能解决的话,何必要拖到现在。

新车买过来10个月出现漏水,到现在都没解决,你觉得他们有办法帮我解决吗。现在我只是说说而已,或许你们大众是大品牌,不在乎我们几个小客户。我老投诉你们大众,你们觉得看到的人还敢买你们大众吗。你们大众的销量一直很牛,对是很牛,但是负面的东西多了以后,我觉得有很多消费者不可能再买你们的车了。你们大众不要把这些事情以为不了了之,之后就能过去了。如果看到的人多了以后对你们感冒了,你说你们还有人买吗。一个车下雨都漏水,你这个车的质量还能让老百姓相信吗。现在做车的企业真的很多,一点保障都没有,你说你们能生存吗。反正我又没什么事,不行的话就各个平台就这样发吧,让更多人了解大众车漏水。

车主补充内容
2025-03-04 16:39
投诉多年,一直没有解决
2025-03-05 09:15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-03-11 10:40
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众-车辆密封性不严,车门和天窗漏水】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆密封性不严,车门和车内进水
上汽大众数据统计:
投诉量8262
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3556
发表最终结果12970
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