2026年4月14日，荣威名爵客服已电话联系本人，但仍以车辆过保为由拒绝免费维修，称会向上级反馈。本次通话本人已全程录音，厂家承认车辆存在漏水问题，但坚持要求消费者自费处理设计缺陷。其态度敷衍，拖延不解决。该车天窗漏水为车型共性设计缺陷，大量车主均有此问题，并非人为损坏。这是因为厂家偷工减料，车子天窗排水软管直接套在排水口硬管上，没打胶也没用卡箍固定，导致在车辆颠簸时在重力作用下自然脱落漏水。漏水泡坏了我车里的BCM(车身控制器）模块，修理更换BCM加编程共花费2570元。
现再次要求：厂家免费彻底解决天窗漏水根源问题，并赔偿车内地板、线束泡水损失。 请平台督促厂家正视产品缺陷，尽快给出正式解决方案，拒绝以“过保”为借口推诿责任。
车主补充内容
2026-04-16 11:46
1. 《产品质量法》第四十五条（关键），因产品存在缺陷造成损害，要求赔偿的请求权。在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失，但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。2. 《民法典》第1202条~1203条（产品责任）：因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。车辆故障：天窗排水管接头没卡扣、没打胶，容易脱落或短一截。
2026-04-17 09:47
我的2018款名爵ZS天窗漏水，是设计缺陷（排水管没打胶也没有卡箍易脱落）。这属于产品质量法里的缺陷产品，不是普通质量瑕疵。这是批量通病，不是我使用造成。依据《产品质量法》第45条，缺陷产品责任10年，不受保修期限制。我要求免费更换改进型排水管、修复内饰，并清除积水隐患。
