去年10月份购买的零跑汽车，购车的时候销售黏着非叫买一个三年焕新权益。然后给写了个权益服务确认单，承诺买了5年免费保养。三年出事故超过车损30%全额补偿车款，但是现在又不承认了。出的合同补偿金额和告知权益确认书完全不一样，只能最多补偿50%。现在没法免费售后，销售人员只说退保险费。但之前的承诺一概不提，也不做任何措施补救。
零跑汽车-C16销售不兑现三年焕新权益的承诺
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT343714(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-15 15:33:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 零跑 |
| 购车时间 | 2025-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 16.18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好关键证据：找出购车时签订的三年焕新权益服务确认单，仔细核对上面承诺内容；整理与销售人员沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等，明确其承诺细节；若有其他能证明权益的资料，如宣传资料等也一并留存。依据这些证据，直接联系零跑汽车官方客服，严肃且详细地说明情况，要求对方按照权益服务确认单履行承诺，给出合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
零跑汽车数据统计:
投诉量431宗
完成率为67%
回复率61%
满意度为9%
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