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比亚迪汉 DM-i厂家知新卖旧,剥夺消费者选择权
比亚迪汉 DM-i
02-27
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335217(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-27 15:17:13
投诉地区
4S店名称西安隆成天祥4s店
里程数(KM)5246
购车时间2024-12-26
车保状态保修内
涉诉金额17.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年12月27日我买的25款比亚迪汉DMi,提车不到2个月25款比亚迪官方宣布推出车同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾质驶系统、智驾版出来了,导致我车现在在二手车市场直接掉价2万元。比亚迪内部人员明明知道有智驾版还要把老款拿出来卖,比亚迪官方欺骗剥夺消费者知情权和选择权。新款车型智驾版上市,导致老款车型市场残值大幅缩水。

个人投诉:厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级版本,导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款”车型,损害消费者选择权。个人诉求:要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕,或提供成本价升级!根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪在销售过程中故意隐瞒新款。

02-28
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8411
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5735
发表最终结果7946
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