投诉人 | 唐女士 |
---|---|
投诉品牌 | ARCFOX极狐 |
投诉编号 | QT332868(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-17 12:29:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都极狐大观店 |
购车时间 | 2023-09-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子去年的9月买的,不到一年时间,车子在今年7月开始出现无法启动问题。今年7月9日第一次找售后,启动不了已经断断续续出现很多次了,4s店让我们自己开去店里看看。前后检查过很多次检查不出来任何问题,让我们开回去试试。想着每天上班要用车于是去把车开了回来,回来开了没几天,7月28号再次出现车子没办法启动。我又找他们售后,又让我们开去维修。这次检查了几天依然没有找到任何问题,又让我们开回去。因为要用车所以不得不去开车,回来开了不到一个月时间。8月27日再次出现此问题,又找售后,又让我们自己去维修,这次依然找不出任何问题。后面没办法换了一个电频,又让我们来开车,说没问题了。
好几没多久,11月27日车子再次出现问题,这次是新的问题,显示电机问题,这次我选择投诉。首先根据三包法一个问题在有效期内修理两次任然没有修好可以退货,首先就车子无法启动问题就不只修了两次,且一个月内多次出现此问题,4s店找不出任何问题。我对4s店的修车技术人员提出质疑,是否经过严格培训上岗。还有整个过程中4s店服务也非常有问题,车子打不着让我们自己叫拖车拖过去。还有一次需要搭电还是我们自己叫的道路救援,他们没有任何表示。车子出现问题,叫拖车叫搭电不应该是4s店的事儿吗。还有去进厂维修一次空调滤芯就会出现异味,此问题我也严重怀疑是工作人员失误导致。是否是因为去维修时我的车没有及时关闭,导致有其他东西进去到空调管导致出现异味,这只是我猜测。空调滤芯之前从来没有过异味,但是每次去修都会出现异味,我不得不怀疑。
我现在要求投诉:1.4s店技术不行,车子问题检查不出,让客户屡次去维修。2.服务不行,每次出现问题没有积极解决的态度。此问题我已经投诉一个月,中途就接到一个电话。我当时工作在忙,让他晚点打,至今没打。3.我要求换车,退车问题也一直没得到任何回复。我打总部400投诉电话,到至今也没得到任何回复,这就是极狐处理投诉的态度。4.我要补偿,我这前后去4s店维修来回的油钱,还有我没去上班的误工费。