-2分
一追到底
吉利星越L车辆漏水成泡水车,4S店找不出原因未给解决
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT330149(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-23 17:25:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市吉祥盛汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2022-10-23 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 17万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车子2022年10月份在深圳市吉祥盛吉利4S店购买,2024年8月29日在东莞大岭山玉屏路行驶中自动熄火启动不了,道路救援拖到寮步镇吉利兴隆4S服务店。第二天检测出车子底盘上积水5-10cm水深,导致电路及电子模块烧坏,地毯及座椅、顶棚被水泡坏。目前已经过20多天,但依旧检测找不出漏水原因。目前提出车子质量问题进行厂家保修维修好,但未能找出故障问题,即使修好也不能保障以后不会二次出现同样故障问题发生。厂家400售后电话打了多次,都是说帮忙反馈但未能起到任何作用。维修站一直在拖延时间未能解决问题,车子至今20多天未能修好,导致用车不便。
三包法及消费权益法诉求:质量问题导致进水,1、更换全部被泡水配件;2、保障二次不会重复出现同一个问题;3、维修中造车用车不便应做出耽误补偿;4、故障隐患问题,要求给出延保方案;5、车子折旧贬值损失应做出赔偿。
车主相关投诉
09-24
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
跟厂家400打了好多次电话反馈没有一次回应,跟经销商沟通协商解决问题,每一次都是被拒绝,4S店经销商逃避责任,不理不睬。
吉利汽车数据统计:
投诉量5926宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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