一追到底
特斯拉Model 3新车电气系统故障及MBS电池管理系统损坏,要求厂家退换车
投诉人 | 宗先生 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT329726(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-08 02:16:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南京禄口特斯拉交付中心 |
里程数(KM) | 100 |
购车时间 | 2024-09-06 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 242423万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车提车两小时,车子还没到家,半路开着开着就直接停了。四轮抱死车子靠不了路边,还在弯道处。幸好后面大货车刹车及时,不然后果不敢想象。车辆显示电气系统故障,打400电话叫拖车。我没想到的是拖车半道也坏了,也是个没上牌的拖车。抢修了3个小时,到晚上9点拖回售后得知车辆是MBS电池管理系统损坏说维修。这是个极其重要的零部件之一,具有严重的安全隐患,说补偿我们车钥匙一个加2次保养。换位思考一下任何人都接受不了吧,我们现在对这车有阴影了不敢开了,我们想要退换车辆。
Tesla数据统计:
投诉量71宗
完成率为7%
回复率1%
满意度为1%
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