特斯拉Model 3升级OTA后导致车辆多个功能无法使用,4S店需自费维修
投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT328660(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-26 19:57:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 岳麓区河西特斯拉中心4s店 |
里程数(KM) | 91295 |
购车时间 | 2021-09-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
特斯拉维权:时间2024年7月26号,地点:河西特斯拉中心4s店,目前我的特斯拉是92000km,已经过保了。
目前情况是这样的:我车子在没有安装ota升级之前没有任何问题,数据一切正常。7月24号晚上我安装ota升级,安装的过程中或者安装完之后,车子直接变成砖头了。车子开不了车门,然后车机屏幕也不亮,相当于变成砖头了。拖去4s店检测,4s店那边要我自己出维修费用1万多块钱。但是我想说的是我是安装官方推送的升级包导致的,这个费用为什么要我出。然后他们那边也给不出我解释,就因为我过保了。我想说我当时买这台车也是相信特斯拉,就一句过保了不是我的责任就要我出这个1.4万多的维修费用。
我在没安装升级之前,我任何问题都没有,安装完ota升级之后,我的车直接变砖头了。这个钱我觉得花的冤枉,我希望特斯拉能维护我们消费者权益。我是相信特斯拉才买特斯拉的,包括我下一辆车肯定是再换特斯拉的。但是出现这种情况,我现在说实话很担心,希望官方可以为我做主维权。
车主补充内容
2024-07-26 19:59
首先我的特斯拉在没更新之前是所有的东西都正常,包括后台的数据也是正常的。升级ota安装的时候,我不知道是在过程中还是安装完之后,我的车子直接变成砖头,什么都用不了。
特斯拉中国数据统计:
投诉量34宗
完成率为9%
回复率0%
满意度为6%
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