一汽奥迪Q5L车辆出现耸车的现象,严重影响驾驶体验感
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT326681(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-16 17:13:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盐城德肯汽车有限公司 |
里程数(KM) | 73000 |
购车时间 | 2020-04-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人2020年04月份购买奥迪Q5L车辆,质保期内就已经出现耸车现象。最早出现好像是2022年冬天(因为我们是用车的消费者,对车不可能很懂,偶尔出现一两次耸车现象没太在意。在网络上搜索说是奥迪湿式双离合器的通病)。2023年年底耸车特别严重,最离谱的一次原地熄火。因为工作繁忙,到2024年初忍无可忍的情况下把车送到4S店维修,被告知离合器损坏需要更换。因为我用车都是到4S店保养,在5万多公里的时候花了2000多块钱更换过变速箱机油。这个更换机油是一个套餐服务,里面包含变速箱质保延期两年的服务,所以此次更换变速箱里的离合器是我的保险理赔结果,和厂家毫无关系。
我打电话要求厂家给说法,厂家一直推诿没有消息。这辆车的耸车确确实实是在质保期内就已经有发生的。因为不是很严重,再加上我们顾客不是很懂车错过了最佳的投诉期。我对奥迪车的质量没有信心,我需要厂家给我的车发动机和变速箱给质保延期服务。
车主补充内容
2024-04-16 17:16
作为老百姓心中的豪华品牌车,一汽奥迪太让我们消费者失望。一辆40几万块钱的车,6万多公里就修变速箱,简直让人无法接受。
08-06
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2664宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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