吉利汽车-星瑞售后不按照保养手册规定更换机油
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT326654(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-15 18:07:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西德丰汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 21760 |
| 购车时间 | 2022-08-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年8月在西安博豪4S店购车，首保在博豪4S店保养，用的是黑桶机油。二保在陕西德丰汽车贸易有限公司4S店保养，也用的是黑桶。24年3月6号在陕西德丰汽车贸易有限公司，4S店保养给我用的是黄桶机油。由于4S售后保养不按照保养手册规定保养，导致车子动力减弱和抖动明显，发动机声音变大。
04-16
最终结果
吉利汽车回复：针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复！
吉利汽车数据统计:
投诉量5925宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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