长安福特探险者变速箱出现大问题,厂家却拖延不予解决
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投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT326431(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-03 19:15:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福特4S店 |
里程数(KM) | 6万 |
购车时间 | 2020-08-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2020年8月购买车辆,质保是已经过了,但是公里数还没有过。我平常也很少开,行驶6万公里。本来这款车就有问题,有打电话召回。2024年3月26日下午行驶就发现车辆有顿挫,我们也一直联系厂家,问怎么处理。厂家一直都拖着,现在4S店拆了变速箱检查,变速箱里油泵、离合笼、离合器片、维修包全坏了,包括油路板待定。花了几十万买的车才3年多,6万公里,这么大的安全隐患,主要还不给我们解决。公里数也没过保修,主要还是质量问题。一个几十万的车,最核心的零件都坏成这样。
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04-04
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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