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长安福特探险者变速箱出现大问题,厂家却拖延不予解决
长安福特探险者
04-03
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT326431(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-03 19:15:34
投诉地区
4S店名称福特4S店
里程数(KM)6万
购车时间2020-08-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年8月购买车辆,质保是已经过了,但是公里数还没有过。我平常也很少开,行驶6万公里。本来这款车就有问题,有打电话召回。2024年3月26日下午行驶就发现车辆有顿挫,我们也一直联系厂家,问怎么处理。厂家一直都拖着,现在4S店拆了变速箱检查,变速箱里油泵、离合笼、离合器片、维修包全坏了,包括油路板待定。花了几十万买的车才3年多,6万公里,这么大的安全隐患,主要还不给我们解决。公里数也没过保修,主要还是质量问题。一个几十万的车,最核心的零件都坏成这样。

车主相关投诉
04-04
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
涉及【长安福特-车辆变速箱有异响,换档时顿挫感严重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
长安福特数据统计:
投诉量5126
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13320
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