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上汽大众朗逸新车发动机漏油,4S店却不给补偿其服务态度恶劣
上汽大众朗逸
01-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT324785(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-25 12:45:21
投诉地区
4S店名称河北润众新能源科技有限公司
里程数(KM)5000公里
购车时间2023-07-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年7月6号我在石家庄润众4s店购买新车,上汽大众朗逸启航舒适版。2023年11月29号首保时发现发动机漏油,维修师傅说我这是新车,建议再开一个月看看情况。于是2024年1月10号我去4s店复检,发动机仍有漏油情况。考虑到我这是新车,于是我打电话给购车4s店要求有所补偿。店内表示新车在保修期内可以免费维修,没有其他补偿,而且一直拖延时间不给解决问题。我认为这个不合理,于是打电话给厂家投诉。4s店就威胁我再打电话投诉就不再受理我的问题,态度恶劣,一副爱咋咋地的口吻。我感到无比的无助,希望你们平台可以帮我解决困难,还我一个公道。

车主补充内容
2024-01-26 10:16
没有得到解决,就简单的回复厂家已受理,有什么用。作为厂家这么不作为吗,这不是明显的包庇经销商吗。
01-26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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