奇瑞汽车-艾瑞泽5要求下放检测电脑系统

2分

奇瑞汽车-艾瑞泽5要求下放检测电脑系统

01-25

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投诉人	刘先生
投诉品牌	奇瑞
投诉编号	QT324773(请牢记此投诉编号)
投诉车型	艾瑞泽5 2021款 1.6L CNG豪华型
投诉时间	2024-01-25 06:39:20
投诉地区	辽宁本溪
4S店名称	鑫鼎4s
里程数(KM)	193000
购车时间	2021-10-28
车保状态	已过保
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机零部件及配套-其他配件电气化-其他电气态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

撤销申请:2024-01-31 18:51

撤销成功:2024-02-10 00:00

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

01-27

最终结果

奇瑞汽车回复：已积极联系客户核实车辆情况并沟通处理方案，目前工作人员也给出处理方案，留设备在公司指定的店内请客户与工作人员保持联系沟通，配合服务站工作人员处理车辆情况。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

投诉人打分

2分，非常满意

涉及【奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题】的集体

进入集体投诉(603宗)

涉及品牌:

奇瑞

涉及车系:

艾瑞泽5

说明:

汽车使用不到一年的时间相继出现了以下问题：1. 轮胎出现芝麻口；2.怠速不稳，空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加，经常出现打方向会突然灭火的情况，还有汽车实际气耗与官方宣传的不符，厂家宣传的为百公里7立，实际情况达到9-10立左右。

企业当前措施:

4S店给予维修和补偿处理