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奇瑞汽车-艾瑞泽5鑫鼎4S店不遵守承诺
返回主投诉:【奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题】
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT324462(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-16 17:26:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 辽宁省本溪市鑫鼎奇瑞4S店 |
| 里程数(KM) | 481120 |
| 购车时间 | 2021-10-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2024-03-03 20:55
撤销成功:2024-03-13 00:00
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投诉ID
投诉标题
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01-19
最终结果
奇瑞汽车回复：已积极联系客户核实车辆情况并沟通处理方案，目前工作人员也给出处理方案，请客户与工作人员保持联系沟通，配合服务站工作人员处理车辆情况。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
03-03
我要撤诉
车主
03-03
我要撤诉
涉及【奇瑞-艾瑞泽5汽车存在严重的质量问题】的集体
涉及品牌:
奇瑞 涉及车系:
说明:
汽车使用不到一年的时间相继出现了以下问题：1. 轮胎出现芝麻口；2.怠速不稳，空踩离合、打转向、按除雾开关后转速异常增加，经常出现打方向会突然灭火的情况，还有汽车实际气耗与官方宣传的不符，厂家宣传的为百公里7立，实际情况达到9-10立左右。
企业当前措施:
4S店给予维修和补偿处理
奇瑞数据统计:
投诉量3970宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134次
发表最终结果5956次
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