-2分
北汽新能源EU经销商使用非原厂件进行更换维修，严重欺诈消费者
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT322383(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-18 17:17:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北汽新能源北汽新蓝4S店 |
| 购车时间 | 2018-12-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆发生交通事故，走保险到厂家客服推荐的厂家授权4S店。车辆在济南新蓝4S店进行维修，该店大量使用非原厂件欺诈客户。已经拨打了厂家客服电话，迟迟没有任何结果，希望媒体介入督促处理。承保保险公司为太平洋财产保险，保险公司方面已经明确为原厂件定损价格，使用非原厂件属于4S店的行为。
车主补充内容
2023-10-18 22:20
4S店已经向厂家承认全部都不是原厂件，只向保险公司承认保险杠是非原厂件。对客户一律不承认，也不告之那些是非原厂件。
车主相关投诉
2023-10-19 09:16
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没收到任何效果，得到了特约店的谩骂和威胁。
交流反馈
车主
2023-11-01
我要撤贴
车主
2023-10-19
没有得到任何的好的结果，得到了特约店的谩骂和威胁。
北汽新能源数据统计:
投诉量436宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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