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东风本田CR-V车辆保养后机油出现油泥导致涡轮损坏,要求4S店给予处理
东风本田CR-V
2023-10-04
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT322128(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-04 22:03:44
投诉地区
4S店名称东风本田华汇店
里程数(KM)42228
购车时间2019-09-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1.10月2日高速上汽车突然失速,10月4日到东风本田华汇店检查。师傅初诊为涡轮问题,发现机油尺有油泥,疑似是机油质量导致涡轮受损。上次保养7月份在东风本田华汇店,且当时无故障,车子目前开了4年4万多公里。2.19年买车时花了1800元买了1年延保,今天去问了师傅说是店里延保而不是原厂延保。

请求:1.东风本田华汇店对本次车辆故障处理负责。2.对销售业务员进行培训,消费者购买商品或服务时要告知详细信息,不能钻文字漏洞来误导消费者。

2023-10-25 17:56
最终结果
东风本田回复:特约店已再次联系客户沟通解释。
东风本田数据统计:
投诉量2517
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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