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-2分
东风风行T5 EVO行车中踩油门时出现异响,4S店却无法给予有效解决
东风风行T5 EVO
2023-09-26
1.2万2收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT322035(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-26 18:24:45
投诉地区
4S店名称厂家(东风柳州汽车有限公司)
里程数(KM)19450km
购车时间2022-01-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

近期车辆走在路上踩油门的时候,偶尔能听到前面有金属摩擦和碰撞的声音,松开油门就没有了。第一次去4s店维修,查不出来是哪里的问题。过几天明显异响增大,基本用力踩油就能听到。我再次到店维修,4s店给我上路试车,打开底盘看变速箱,还是没有查到问题所在。4s店跟我说他们问了厂家,厂家说是涡轮增压的问题。很多和我同款车型都有这样的问题,不影响使用,最终没办法,只能不了了知。

这过去几天声音更加明显,以前只能开开窗户可以听到很明显的异响,现在关掉窗户也能听到异响,基本上路周围三米都能听到我这个异响。我都不敢踩油门,一踩就响。我车才开了不到2万公里,从来也没暴力驾驶过。这就是质量有问题,确实如厂家所说的不影响使用,但是这么大声的金属摩擦异响,周围随便一个人都能听到这车有问题。难道说车辆发生严重异响不影响使用就不用帮客户解决了吗,要抓紧解决,找出异响的问题所在。如果确实是涡轮增压的问题,该换的配件必须换掉。

车主相关投诉
2023-09-27 14:25
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-09-27
还没有解决,为啥显示已完成
东风风行数据统计:
投诉量2744
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4404
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