| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT321975(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-23 12:54:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 呼和浩特利丰新祺 |
| 里程数(KM) | 23440 |
| 购车时间 | 2022-04-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
广汽传祺第二代GS8汽车存在安全隐患，车辆行驶中中控屏卡顿黑屏，行驶中车辆偏离车道跑偏等等一系列问题，最严重的一次是在高速上120码行驶过程中，整个中控卡死，严重影响行车安全。厂家经过2次的OTA升级都没能解决，而且优化系统的措施是不断阉割车机功能，原宣传中的功能很多都还没实现，新增的功能又要被阉割，所宣传的智能座舱变成了智障座舱，原宣传的8155芯片也被偷偷换成了性能更差的820A芯片，此芯片完全不能承担系统所需的运算能力要求，从而导致了现在车机的各种卡顿问题，厂家一拖再拖无法得到实质性的解决方案，我要求免费更换算力更强的8155芯片。
广汽传祺销售宣传时标榜智能座舱，但实际装配的是820A芯片，已经严重影响了正常用车，更不用其他智能功能发挥了。因软硬件配置不合理造成车机卡顿，启动时就会卡死。正常连接手机蓝牙和使用其他自带软件功能需要2分钟左右，行驶过程中会出现黑屏、花屏、卡屏等现象。因车辆本身实体按键少，大量功能通过操控车机完成，严重危及驾驶员驾驶安全。车辆还存在360影像花屏、HUD在行驶中经常重启、座椅塌陷、行车记录仪卡死、雷达在前方无障碍物时经常报错、隐藏式门把手回收故障等问题。
厂家发布公告用系统升级优化的借口敷衍了事，目前进行的几轮升级均未彻底解决车机卡顿的问题，升级完的车机依旧卡顿，开机缓慢。为了解决车机卡顿的问题，将本来写在产品说明书中的功能删除，纯粹是靠删减系统功能进行“负优化”，已经形成了虚假营销。在车主维权时，厂家不问不顾，靠“系统升级”的借口推诿扯皮，毫无诚意及底线。
