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2分
广汽传祺GS8车机卡顿和仪表盘导航自动退出黑屏,严重影响行车安全
广汽传祺GS8
2023-08-21
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT321034(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-21 22:34:29
投诉地区
4S店名称锦淇
购车时间2023-04-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

广汽传祺GS8的车机卡顿黑屏问题,已经对车主们的驾驶安全造成了显著影响。在驾驶过程中,车机突然卡顿或黑屏可能会让车主无法获取关键的导航、通信和安全信息,导致无法及时做出正确的驾驶决策。这种情况可能会引发交通事故,威胁到车主及其乘客的生命安全,甚至对其他道路使用者造成危险。面对这一严重的问题,广汽传祺厂家已经承认车机芯片算力不足是导致车机卡顿黑屏的主要原因。然而,令人失望的是,厂家在解决问题时选择了避重就轻,仅仅通过升级软件来提供临时的解决方案。然而,经过多次的软件升级,问题不仅没有得到彻底解决,反而出现了更多的问题和困扰。最近的一次更新花费了两个月的时间,但结果却删减了大量的功能,使得问题依然没有得到解决。这样的态度和行动让车主们感到愤怒和失望,他们对于厂家的解决方案已经失去了信心。他们认为,如果厂家一直无法从根本上解决问题,那么他们无法再接受厂家的拖延策略,也不能继续忍受这种不负责任的行为。

在这样的背景下,车主们提出了更换芯片的要求。他们认为,只有通过更换具备足够算力的芯片,才能真正解决车机卡顿黑屏的问题,从而保障他们的驾驶安全。作为消费者,我们有权利享受到安全、舒适的驾驶体验。面对广汽传祺GS8车机卡顿黑屏的问题,我们呼吁广汽传祺厂家能够认真对待车主的诉求,采取切实有效的措施来解决这一问题。更换芯片是车主们提出的合理要求,也是解决这一问题的根本途径。我们期望广汽传祺厂家能够尽快采取行动,为广汽传祺GS8车主解决这一困扰,保障驾驶安全。这不仅是车主们的期望,更是社会的责任和义务。希望广汽传祺能够尽快给出令人满意的解决方案,让车主们重新获得对品牌的信任和期待。同时,我们也期待相关部门能够关注这一问题,保护消费者的权益。我们希望相关部门能够提供支持和帮助,推动广汽传祺厂家尽快解决这个问题,为车主们提供更好的服务。总之,广汽传祺GS8的车机卡顿黑屏问题是一个严重的问题,需要厂家采取积极的措施来解决。更换芯片是解决这个问题的关键,我们希望厂家能够认真对待车主的要求,尽快采取行动,确保车主的驾驶安全。

车主补充内容
2023-08-22 11:31
高速行驶中出现的问题,没有办法拍照片。
车主相关投诉
2023-09-04 15:32
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机。2、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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