埃安Aion S Plus车辆多处出现质量问题,4S店无法给予有效解决其服务态度傲慢
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 埃安 |
投诉编号 | QT320219(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-29 11:10:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南充高坪王府井展示中心 |
里程数(KM) | 53000 |
购车时间 | 2022-07-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆共计出现4个大问题,其中3个严重影响驾驶安全。第一,车辆碰撞预警系统,在行驶过程中多次毫无征兆出现故障报警。共计到4S店检查并处理过3次,结果没有发现原因也没有处理掉此问题,严重影响行驶安全。第二,车辆行驶过程中毫无征兆的出现刺耳的报警声音。到4S店处理,结果也找不到是什么原因导致的,没有处理方案。如果在高速上的话,严重影响车辆行驶安全。第三,车辆的自动驻车功能,开启后自动关闭,容易导致溜车,影响行驶安全。到4S店处理过也没有找到原因,也没有解决到问题。第四,空调时不时的没有风出来,到4S店处理过没有找到原因。
06-17
最终结果
埃安回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,已妥善解决。您的反馈是对我们的重要提醒,促使我们不断改进和提升服务。
埃安数据统计:
投诉量129宗
完成率为91%
回复率85%
满意度为13%
发表临时结果107次
发表最终结果132次
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