-2分
广汽传祺GS8车机卡顿黑屏和方向盘偏右，厂家却不作为不予解决
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT319622(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-11 18:45:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广泓 |
| 里程数(KM) | 1933 |
| 购车时间 | 2022-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
广汽传祺GS8二代车机卡顿黑屏死机，方向盘偏右。车机卡顿一直在强调反应，厂家不作为。我们反应总是被人删除，广大人民用车得不到保障。现在开车在高速上突然仪表盘黑屏，导致心里有阴影。车机导航卡顿，时时不显示，版本低，能用的少。要求更换8155芯片，而不是要阉割功能来实现车机流畅。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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广汽传祺-GS8车机卡顿黑屏和雷达反应迟钝
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广汽传祺GS8车机卡顿，厂家却逃避不予解决问题
2023-07-27 19:49
2023-07-18 18:05
最终结果
广汽传祺回复：感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：400-813-6666，我们将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2023-08-24
江智涛，曾庆洪，冯兴亚，吴坚，梁伟强，我是广汽传祺二代GS8首款车主，现在车机黑屏死机，谴责传祺官方，无耻声明，坚决维护自身权益保障，解决更换偷工减料芯片，保障车主行车安全，你们是国企，代表的是国家做人做事，管管你们的广汽集团有限公司，现在已经乌烟瘴气了。车主投诉举报一直得不到善待的解决问，恳请你们帮帮管管。给车主一个交代
车主
2023-08-15
广汽乘用车生产的二代GS8主打智能化座舱却给用户使用算力不足的芯片而且个别用户芯片外层还贴有试用装字样，造成全体22款车机卡顿反应慢导航无缘无故退出一些问题严重的出现死机黑屏，给行车安全造成不确定因素，该车还有座椅塌陷 蓄电池亏电等一系列未知问题，网上了解到上万投诉到全国12315广州市番禺区监管部门了无音讯 广汽乘用车有限公司不给用户实质性解决问题，一年多次OTA升级都是删剪功能，没有实际上的解决问题，唯有更换强力的芯片才能彻底解决问题，我们全体22款GS8车主恳请有关部门解决问题让我们能安心放心的使用
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机；2、厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行；3、座椅塌陷及方向跑偏；4、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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