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江铃集团新能源易至EX5电池包存在严重质量问题,厂商维修时间过长且不作出赔偿
江铃集团新能源易至EX5
2023-07-11
2.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT319410(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-11 00:11:06
投诉地区
4S店名称蒙自丰荣商贸有限公司
里程数(KM)17542
购车时间2021-11-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

电池包存在严重的质量问题,购车一年半时间,维修4次。之前已经诉求过,要求更换其他品牌的新电池包,结果给我换了一个维修过的旧电池包。把车送到服务站到提车,用42天的维修时间。按照国家新三包法,维修超过5天就应该给等待费。厂家以超过整车质保期为由,拒绝支付等待费。我的车是2021年11月8日买的,销售合同里清清楚楚的写明了从交车起2日起质保8年12万公里。我的车是在质保期之内,三电质保是8年12万公里,而且现在故障的是电池是在质保期之内。售后维修时间过长,在此期间车辆就算不开也要产生保险费,还让我的出行不方便,每天花费高额的交通费。产品存在质量问题,不应该由消费者来买单,恳请相关部门为消费者维权。

2023-07-12 14:19
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-08-04 10:26
最终结果
江铃集团新能源回复: 客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
涉及品牌:
江铃集团新能源
涉及车系:
说明:
电池包故障反复返厂维修,且维修时间过长
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66
发表最终结果129
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