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江铃集团新能源易至EX5电池包存在严重质量问题,厂商维修时间过长且不作出赔偿
江铃集团新能源易至EX5
2023-07-18
1.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT319905(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-18 17:08:37
投诉地区
4S店名称红河州丰荣汽车经贸有限公司
里程数(KM)17946
购车时间2021-11-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

从购车至今一年半的时间里已更换过一次电池,维修过三次,每次维修时间都很长。本人于2021年11月7日,在云南省红河州蒙自市购买了江铃新能源电动车e400。汽车当日电池包出现故障,经销商给更换了一个电池包。从提车至今一年半的时间里同一部件已维修过4次,第2次与第3次间隔不到一年。维修时间过长,本次累计维修时间已超过30天。5月23日故障且交车到服务站,7月5日修好,共计44天。通过在汽车投诉网投诉之后,费用问题今天企业与我取得联系。我5月23日就把车交到服务站,共计44天时间,但企业只算43天。按照国家三包法,维修时间超过5天,从第6天开始提供代步车或者支付补偿费。但江铃集团要扣除7天的等待时间,无形中就少了3天的补偿费。我每天上班往返40公里路程,每天的打车费100多元。另外还有车子的保险费,江铃集团只按照40元一天给予补偿,望汽车投诉网帮我维权。

2023-07-19 14:12
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-08-04 10:26
最终结果
江铃集团新能源回复: 客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
涉及品牌:
江铃集团新能源
涉及车系:
说明:
电池包故障反复返厂维修,且维修时间过长
江铃集团新能源数据统计:
投诉量132
完成率为96%
回复率96%
满意度为46%
发表临时结果65
发表最终结果126
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