上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修，严重欺骗消费者

2023-05-16

1.1万0收藏

投诉人	隋先生
投诉品牌	荣威
投诉编号	QT317966(请牢记此投诉编号)
投诉车型	RX5 2016款 20T 两驱互联网智享版
投诉时间	2023-05-16 20:06:07
投诉地区	吉林长春
4S店名称	长春汇荣
里程数(KM)	140000
购车时间	2018-05-01
车保状态	已过保
诉求	维修、赔偿、赔礼/改错
投诉问题	态度不好副厂件当正品

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

上次投诉标题: 上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修，严重欺骗消费者

2月26日车辆发生交通事故，27日送店维修，3月30日取车。提车当天发现涡轮增压器异响，4月1日发现维修所用配件均为副厂（维修费共计41600元，维修配件60多个）。主要配件是双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、前引擎盖、涡轮增压器、主副气囊、安全带及右侧叶子板等。目前没有4S店售后人员联系我，我希望厂家跟进调查，平台跟进报道。感谢平台和感谢厂家，我希望能得到一个公平的解决方案。

上次投诉最终结果

上汽荣威回复: 维修站已联系客户沟通处理方案，维修站会做好后续跟进。

2月26日车辆发生交通事故，27日送店维修，3月30日取车。提车当天发现涡轮增压器异响，4月1日发现维修所用配件均为副厂（维修费共计41600元，维修配件60多个）。主要配件是双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、前引擎盖、涡轮增压器、主副气囊、安全带及右侧叶子板等。维修站没有联系我，也没有给我过任何处理方案。请车企和售后服务公司端正态度，认清错误，不要一味的谎话连篇，是没有根据的事情。请不要重复话术，没有联系就是没有联系车主。