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上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
荣威RX5
2023-04-13
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT317301(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-13 16:37:17
投诉地区
4S店名称长春汇荣
里程数(KM)140000
购车时间2018-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽荣威RX5经销商用非原厂件当正品对车辆进行更换维修,严重欺骗消费者

2月26日汽车发生交通事故,27日把车送到长春汇荣荣威4S店维修。3月30日修车完毕,共花费41500元。于当天提车发现增压器异响,售后服务人员说,下周二给从厂家定个新的。当天是周四,周六我和店里联系告诉我增压器到了。我当时就怀疑这是副厂件,后经过我打听车上所有配件均是副厂包括双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、中网、引擎盖、主副气囊、安全带等,都是长春汽配城购买的。

上次投诉最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户沟通处理方案,维修站会做好后续跟进。

2月26日发生交通事故,27日送店维修,3月30提车,提车当天发现涡轮增压器异响。与工作人员沟通,过几天给重新更换一个。当天是周四,等到周六我再和工作人员联系,告诉我增压器到了,让我去更换。我心里产生怀疑,这个配件可能是副厂的,从厂家发货没有那么快。我就和长春汽车城打电话联系,卖配件那个人说知道我这个车,车上用的配件都是副厂(双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、右侧叶子板、前引擎盖、主副气囊、主副安全带、涡轮增压器)。在4S店共花费41500元,现在车都不值这个价,特发起投诉。我没接到任何售后服务人员电话和处理方案,我每天都在和厂家进行沟通投诉。希望厂家积极处理该事情,不要让国产车伤了国人自己的心。(我没有接到厂家和4S店里的任何售后服务电话,花四万多元修车费,钱我认了。但是物有所值,你换副厂件。我去哪里修不行,为什么去你们厂家授权的4S店)

2023-04-13 16:56
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荣威数据统计:
投诉量2914
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225
发表最终结果4149
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