专业的汽车质量投诉平台

上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
荣威RX5
2023-04-28
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT317634(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-28 19:07:26
投诉地区
4S店名称长春汇荣
里程数(KM)140000
购车时间2018-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者

2月26日车辆发生交通事故,27日送店维修,3月30日取车。提车当天发现涡轮增压器异响,4月1日发现维修所用配件均为副厂(维修费共计41600元,维修配件60多个)。主要配件是双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、前引擎盖、涡轮增压器、主副气囊、安全带及右侧叶子板等。特发起投诉。

上次投诉最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户沟通处理方案,维修站会做好后续跟进。

2月26日车辆发生交通事故,27日送店维修,3月30日取车。提车当天发现涡轮增压器异响,4月1日发现维修所用配件均为副厂(维修费共计41600元,维修配件60多个)。主要配件是双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、前引擎盖、涡轮增压器、主副气囊、安全带及右侧叶子板等。维修站没有联系我,也没有给我过任何处理方案。我每天都在等你们厂家和维修站电话,我希望问题能尽快得到妥善处理。

2023-05-07 22:30
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-05-16 11:54
最终结果
上汽荣威回复: 维修站多次邀约客户进站维修,客户至今未进站处理。
荣威数据统计:
投诉量2914
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225
发表最终结果4149
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!