2月26日车辆发生交通事故，27日送店维修，3月30日取车。提车当天发现涡轮增压器异响，4月1日发现维修所用配件均为副厂（维修费共计41600元，维修配件60多个）。主要配件是双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、前引擎盖、涡轮增压器、主副气囊、安全带及右侧叶子板等。目前没有4S店售后人员联系我，我希望厂家跟进调查，平台跟进报道。感谢平台和感谢厂家，我希望能得到一个公平的解决方案。
-2分
上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 隋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT317896(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-13 18:53:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春汇荣 |
| 里程数(KM) | 140000 |
| 购车时间 | 2018-05-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修，严重欺骗消费者
上次投诉最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户沟通处理方案，维修站会做好后续跟进。
2月26日车辆发生交通事故，27日送店维修，3月30日取车。提车当天发现涡轮增压器异响，4月1日发现维修所用配件均为副厂（维修费共计41600元，维修配件60多个）。主要配件是双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、前引擎盖、涡轮增压器、主副气囊、安全带及右侧叶子板等。维修站没有联系我，也没有给我过任何处理方案。我投诉一个多月，没有任何进展。我需要一个公平的对待，希望平台给予处理，再次谢谢平台的工作人员，你们辛苦了。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-05-16 12:03
最终结果
上汽荣威回复: 维修站已多次联系客户沟通处理方案，维修站会继续跟进。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有任何售后服务有限公司人员联系我。
荣威数据统计:
投诉量2917宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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