2月26日发生交通事故,27日送店维修,3月30提车,提车当天发现涡轮增压器异响。与工作人员沟通,过几天给重新更换一个。当天是周四,等到周六我再和工作人员联系,告诉我增压器到了,让我去更换。我心里产生怀疑,这个配件可能是副厂的,从厂家发货没有那么快。我就和长春汽车城打电话联系,卖配件那个人说知道我这个车,车上用的配件都是副厂(双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、右侧叶子板、前引擎盖、主副气囊、主副安全带、涡轮增压器)。在4S店共花费41500元,现在车都不值这个价,特发起投诉。我没接到任何售后服务人员电话和处理方案,我每天都在和厂家进行沟通投诉。希望厂家积极处理该事情,不要让国产车伤了国人自己的心。(我没有接到厂家和4S店里的任何售后服务电话,花四万多元修车费,钱我认了。但是物有所值,你换副厂件。我去哪里修不行,为什么去你们厂家授权的4S店)
-2分
上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
投诉人 | 隋先生 |
---|---|
投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT317447(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-20 12:56:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长春汇荣 |
里程数(KM) | 140000 |
购车时间 | 2018-05-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
上次投诉最终结果
上汽荣威回复:维修站已联系客户沟通处理方案,维修站会做好后续跟进。
2月26日车辆发生交通事故,27日送店维修,3月30日取车。提车当天发现涡轮增压器异响,4月1日发现维修所用配件均为副厂(维修费共计41600元,维修配件60多个)。主要配件是双侧大灯、水箱、冷凝器、前保险杠、前引擎盖、涡轮增压器、主副气囊、安全带及右侧叶子板等。目前没有4S店售后人员联系我,我希望厂家跟进调查,平台跟进报道。感谢平台和感谢厂家,我希望能得到一个公平的解决方案。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT317966
上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
2023-05-16 20:06
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上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
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上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
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上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
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上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
2023-04-13 15:48
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上汽荣威RX5经销商用非原厂配件对事故车进行更换维修,严重欺骗消费者
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QT317125
上汽荣威RX5经销商用非原厂件当正品对车辆进行更换维修,严重欺骗消费者
2023-04-05 15:55
2023-04-23 12:26
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-04-28 14:36
最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户沟通处理方案,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
维修站没有联系我。
荣威数据统计:
投诉量2914宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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