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捷途汽车X70变速箱频繁出现故障，厂家却不予更换总成维修
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT317822(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-10 11:07:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潜江奇佳 |
| 里程数(KM) | 54286 |
| 购车时间 | 2019-01-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子首次出现问题到现在，变速箱频繁出现故障就进行维修，每次维修需半个月时间，且维修质量太差。每次维修后仅能行驶几千公里，变速箱拆过一次又一次，所以我要求更换总成，拒绝维修也是合情合理。去年维修过后厂家承诺延保一年两万公里，现在车还在质保期内，厂家只提供维修但本人拒绝接受。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT318120
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QT317934
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QT317863
捷途X70变速箱多次出现五档脱档故障，厂家和4S店却推卸责任不予更换维修
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QT317709
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QT313652
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2022-10-09 12:34
2023-05-10 13:39
最终结果
捷途汽车回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
交流反馈
车主
2023-05-26
厂家根本都没给处理好，前几天服务站跟我联系说厂家承认维修，但不能保证质量，前天5月24号给我说因为配件太贵，只能保证半年，昨天5月25号跟我说可以保证一年，但仅限于维修更换的配件，因为说实话，变速箱拆了好几次，车子送过去修的话，我不可能天天守在旁边，服务站到底换了什么东西，质量怎么样，组装会不会损坏变速箱其他的配件我都不会知道，所以我没同意他们的方案
涉及【捷途汽车-变速箱出现顿挫和异响故障】的集体
捷途数据统计:
投诉量309宗
完成率为99%
回复率94%
满意度为38%
发表临时结果97次
发表最终结果287次
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