投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 捷途 |
投诉编号 | QT318120(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-25 00:26:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 潜江奇佳 |
里程数(KM) | 54286 |
购车时间 | 2019-01-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
从今年5月2号第一次跟服务站和厂家联系到现在,已经整整22天过去了,问题依然没有解决。这两天北京新奇佳瑞给我的最新回复是前天让我去修,不敢保证任何维修质量,我没有同意。下午自称捷途售后服务的黄总打电话也说目前只能维修,我说没有任何质量保证的维修没有意义,我不会同意这样子的修理方案。黄总说维修肯定有质量保证,他再跟服务站沟通一下。今天下午北京新奇佳瑞又来电话了,说去他们那里维修,他们最多只敢保证半年两万公里。我说半年时间太短了,我半年最多就跑两三千公里,不限时间能保证使用两万公里也行。结果他说配件太贵,他只敢保证半年时间。前两次维修质量都只能维持半年时间,这次我才要求更换变速箱总成,现在保半年有什么意义。在质保期内,配件贵但厂家也得保证维修质量才对啊。