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捷途汽车X70变速箱出现质量问题,4S店无法保证维修质量且售后服务差
捷途X70
2023-05-25
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT318120(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-25 00:26:32
投诉地区
4S店名称潜江奇佳
里程数(KM)54286
购车时间2019-01-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

从今年5月2号第一次跟服务站和厂家联系到现在,已经整整22天过去了,问题依然没有解决。这两天北京新奇佳瑞给我的最新回复是前天让我去修,不敢保证任何维修质量,我没有同意。下午自称捷途售后服务的黄总打电话也说目前只能维修,我说没有任何质量保证的维修没有意义,我不会同意这样子的修理方案。黄总说维修肯定有质量保证,他再跟服务站沟通一下。今天下午北京新奇佳瑞又来电话了,说去他们那里维修,他们最多只敢保证半年两万公里。我说半年时间太短了,我半年最多就跑两三千公里,不限时间能保证使用两万公里也行。结果他说配件太贵,他只敢保证半年时间。前两次维修质量都只能维持半年时间,这次我才要求更换变速箱总成,现在保半年有什么意义。在质保期内,配件贵但厂家也得保证维修质量才对啊。

2023-05-25 13:36
最终结果
捷途汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

交流反馈

车主
2023-06-13
都没处理,怎么就算完成了啊
涉及【捷途汽车-变速箱出现顿挫和异响故障】的集体
涉及品牌:
捷途
说明:
变速箱顿挫有异响,变速箱内部间隙过大,换档有严重冲击感
捷途数据统计:
投诉量309
完成率为99%
回复率94%
满意度为38%
发表临时结果97
发表最终结果287
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