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一汽大众速腾刹车盘粘连及刹车抖动和下摆臂胶套开裂异响,4S店拒绝索赔
一汽-大众速腾
2小时前
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投诉人
牟女士
投诉品牌大众
投诉编号QT347820(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-11-03 15:59:15
投诉地区
4S店名称厦门君达一汽大众经销商
里程数(KM)31000
购车时间2023-11-10
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众速腾刹车盘粘连及刹车抖动和下摆臂胶套开裂异响,4S店拒绝索赔

本人车辆为一汽大众速腾,目前还在质保期内。车辆存在刹车盘粘连、车速120踩刹车抖动的故障。已向厦门君达4S店反馈两次,4S店拒绝质保索赔更换刹车盘。同时下摆臂胶套开裂异响,4S只同意单独压装胶套,不给更换下摆臂总成。门店以我索赔项目太多、厂家会调查他们为由,拒绝按原厂标准质保处理。我不接受单独换胶套,担心外加工工艺不达标。

现要求厂家督促厦门君达4S店,给我更换前刹车盘以及下摆臂总成。

上次投诉最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

厦门君达4s店以我索赔项目太多为由,不给我刹车盘索赔。不解决问题,我会继续在各大政府平台投诉下去,直到能解决问题。

一汽-大众数据统计:
投诉量10264宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果397次
发表最终结果852次
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