捷途X70变速箱多次出现五档脱档故障，厂家和4S店却推卸责任不予更换维修
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT317863(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-11 21:15:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潜江奇佳 |
| 里程数(KM) | 54286 |
| 购车时间 | 2019-01-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子变速箱频繁出现五档脱档问题，跟厂家联系要求更换变速箱总成后，厂家及4S店长时间不能合理解决问题。依据厂家质保说明，车子变速箱五档脱档的问题已累计进站维修两次了，现在仍不能正常使用，以达到厂家的退货要求了。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
捷途汽车回复: 您的信息我们已经收到，建议与服务站保持沟通。我们也会积极排查处理，也可致电我们400-086-8888，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
涉及【捷途汽车-变速箱出现顿挫和异响故障】的集体
捷途数据统计:
投诉量359宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为35%
发表临时结果151次
发表最终结果329次
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