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车子去年9月份第二次维修变速箱，当时我要求更换变速箱总成。我打厂家4000868888提出我的诉求之后，当时接电话的人说等售后服务领导协商后给我回复。两天过后1890722****这个电话告诉我，车子当时只能维修，并承诺做一年两万公里的延保服务给我（之后添加微信，确定打电话给我的人是潜江奇佳的售后店长），修车后也通过微信向他发送了他当时做延保需要的资料。今天再打厂家4000868888电话询问我的车子现在怎么解决时，突然跟我说我车子过保了。我想问问厂家去年协商过后，潜江奇佳代表厂家给我回复是承诺给延保服务，并写有保险凭证并盖有潜江奇佳的业务章，厂家凭什么现在说我车子过保了。